En farma365online.com realizamos la venta online únicamente de medicamentos no sujetos a prescripción médica. Todos los pedidos son revisados y validados por un farmacéutico colegiado antes de su envío, garantizando la seguridad y el correcto uso del medicamento.
Ámbito de Envío
- Solo realizamos envíos dentro de la Península (España).
- No realizamos envíos a Islas, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
- No enviamos medicamentos termolábiles si no se puede garantizar la cadena de frío.
Costes de Envío
- Coste estándar: 4,99 € por pedido.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 70 € (sujeto a recargo por peso).
- Recargo por peso: pedidos superiores a 3 kg pueden tener un coste adicional, visible en el carrito.
- Peso máximo por pedido: 50 kg.
Plazos de Entrega
- Plazo estimado de entrega: 24–72 horas en Península (primer intento de entrega).
- Los pedidos realizados después de las 14:00 h se tramitan el siguiente día laborable.
- No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
- En periodos de altas temperaturas se podrá utilizar transporte refrigerado (SEUR Frío) para garantizar la conservación de los medicamentos.
Horarios de Atención
- Lunes a viernes: 09:00 a 22:00 h
- Sábados, domingos y festivos: 09:30 a 22:00 h
- No cerramos en vacaciones.
Gestión de Incidencias
- Si un producto no está en stock, contactaremos contigo para informarte o para ofrecerte alternativas. Si no podemos contactarte, abonaremos el importe del producto y enviaremos el resto del pedido.
- Si la dirección de entrega está incompleta o incorrecta, o el teléfono facilitado es erróneo, y la empresa transportista no puede contactar contigo para concertar la entrega, no nos responsabilizamos del retraso o la no entrega.
- Si el código postal es incorrecto y se requiere reexpedición, el coste extra será asumido por el cliente y deberá abonarse en el momento de la entrega.
Política de Devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto 870/2013, no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en caso de:
- Medicamento suministrado por error.
- Medicamento dañado durante el transporte.
- Medicamento defectuoso en origen.
En estos casos, el cliente deberá contactar con la farmacia para gestionar la sustitución o reembolso.
Rechazo y Devolución de Pedidos No Medicamentosos
- Si el cliente rechaza el envío o no lo recoge y el paquete es devuelto, se reembolsará el importe del pedido menos los gastos de envío.
- Se descontarán 4,50 € en concepto de gestión del retorno.
- Esta condición no aplica en caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Farmacia Responsable
Farmacia 365
Calle Marismillas, 1. 41730 Las Cabezas de San Juan (Sevilla)
Teléfono: 955 870 587
Titular: Ldo. Francisco Molina Cerrato – Farmacéutico colegiado nº 5545
Logotipo Común UE
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