Política de Devoluciones
1. Medicamentos
Conforme a lo establecido en el Real Decreto 870/2013, por el que se regula la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, no se aceptarán devoluciones de medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente, salvo en los siguientes casos:
- El medicamento ha sufrido daños durante el transporte.
- Se ha enviado un producto distinto al solicitado.
- El medicamento ha sido objeto de una retirada oficial por las autoridades sanitarias.
En cualquiera de estos casos, deberá contactarnos lo antes posible en el teléfono +34 955 870 587 o en el correo info@farma365online.com, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías del producto recibido.
2. Productos de parafarmacia y veterinaria (no medicamentos) Actualmente no tenemos pero para el futuro estas serían las condiciones.
Para el resto de productos, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin abrir y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de Farmacia 365 o defecto de fábrica.
3. Procedimiento de devolución
- Contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para autorizar la devolución.
- En caso de ser aceptada, enviar el producto a la dirección: c/Marismillas 1. 41730 Las Cabezas de San Juan (Sevilla).
- Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, siempre que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.