Condiciones Generales de Compra-Venta de Medicamentos sin Prescripción
Última actualización: 15/08/2025
1. Titular del Sitio Web
Farmacia 365 – Francisco Molina Cerrato
NIF: 28809331Z
Dirección: Calle Marismillas, 1, 41730 Las Cabezas de San Juan (Sevilla), España
Teléfono: +34 615 50 45 54
Correo: info@farma365online.com
NICA 20518 (Registro de la Consejería de Salud y Consumo de Andalucía)
Sitio web: www.farma365online.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta a distancia, a través del Sitio Web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, conforme al Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, la normativa sanitaria aplicable en Andalucía, la LSSI-CE y la normativa de consumidores.
3. Partes de la compraventa
- Vendedor: Farmacia 365 – Francisco Molina Cerrato.
- Comprador: Persona física mayor de edad con capacidad legal para contratar, que adquiere para uso personal o de quien legalmente represente.
4. Disponibilidad del servicio
El Sitio Web admite pedidos 24/7. La preparación y expedición se realiza dentro del horario de la farmacia:
- Lunes a viernes: 9:00–22:00
- Sábados, domingos y festivos: desde las 9:30
- No cerramos por vacaciones
5. Proceso de compra
- Seleccione el medicamento y añádalo al carrito.
- Revise el resumen del pedido: precio final con IVA y gastos de envío desglosados.
- Facilite los datos de facturación y envío.
- Elija método de pago:
- Tarjeta bancaria (pago seguro).
- PayPal (recargo del 2%).
- Transferencia bancaria (datos remitidos por correo electrónico).
- Recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.
La información esencial del medicamento (nombre, forma farmacéutica y advertencias del prospecto) se muestra antes de finalizar la compra. En caso de duda, contacte con nuestro farmacéutico.
6. Envío y entrega
- Transporte con SEUR
- Plazo estimado: 24–72 horas laborables desde la confirmación y pago.
- Solo se realizan envíos a Península.
- Embalaje adecuado para preservar la integridad del medicamento durante el transporte.
- Si el paquete llega dañado o manipulado, no lo acepte y contacte con nosotros de inmediato.
7. Precios, impuestos y gastos
- Todos los precios incluyen IVA.
- Los gastos de envío se calculan según destino y peso/volumen y se muestran antes del pago.
- Se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.
8. Devoluciones y no conformidades
Conforme al art. 12 del Real Decreto 870/2013, no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente, salvo en caso de error de suministro, producto defectuoso o deterioro durante el transporte.
Para gestionar estas incidencias, contacte con Atención al Cliente y le enviaremos un reemplazo sin coste adicional. Dirección de devoluciones para logística de incidencias: c/Marismillas 1, 41730 Las Cabezas de San Juan (Sevilla).
9. Atención farmacéutica y reclamaciones
Para consultas sobre el uso correcto de los medicamentos o incidencias con su pedido:
- Teléfono: +34 615 50 45 54
- Correo: info@farma365online.com
También puede usar nuestro formulario de contacto o la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos se realiza conforme al RGPD y la LOPDGDD. Consulte la Política de Privacidad para información sobre finalidades, base jurídica, conservación, cesiones y derechos de las personas usuarias.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto 870/2013, la LSSI-CE y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la normativa de la Junta de Andalucía en materia de oficinas de farmacia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.
12. Verificación y distintivo
El Sitio Web muestra el logotipo común europeo para venta online de medicamentos. Puede verificar nuestra inscripción a través del enlace oficial del distintivo.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-"Vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica."
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